Wij zijn op zoek naar een helpdesk held! (16-24u)

Dag in dag uit werkt Ximmio aan bedrijfssoftware en apps voor een excellente bedrijfsvoering van afval- en reinigingsbedrijven en gemeenten in heel Nederland. Bij Ximmio beschikt men over alle middelen om het afvalbeleid van instanties te verbeteren en te ondersteunen. En niet te vergeten in de praktijk te brengen.

In samenwerking met afvalverwerkers, gemeenten en burgers werken zij dagelijks aan het verbeteren en door ontwikkelen van de software en apps. Met mooie resultaten als gevolg. En met een duidelijke ontwikkelhorizon om naar toe te werken de komende jaren. Ximmio wil, als gespecialiseerde software ontwikkelaar voor de afvalbranche, voor afval- en reinigingsorganisaties een volwaardige partner zijn.

Om de groei binnen de organisatie te waarborgen zoekt Ximmio een enthousiaste helpdesk medewerker, bij voorkeur woonachtig in de regio Twente.

Wie zoeken wij:
Als helpdeskmedewerker ga je geen uitdaging uit de weg en stopt niet voordat iedere klant een adequate oplossing heeft. Daarnaast vind je het leuk om onze klanten iets te leren en ze op die manier verder te helpen. Door jouw kennis van ICT ben je in staat om vooruit te denken hoe een probleem kan worden opgelost en bedenk je hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden.

Als helpdeskmedewerker ben je ons visitekaartje. Je bent dus niet alleen technisch specialist. Je bent ook luisterend oor, troubleshooter, tester en soms zelfs koffiejuffrouw. Het tekent je dienstverlenende instelling en je word blij wanneer je merkt dat jij degene bent die de problemen voor anderen kan oplossen.

Wat ga je doen?
Als helpdesk medewerker binnen Ximmio ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en klachten vanuit onze klanten. Jij zorgt ervoor dat de problemen direct worden aangepakt. Je bent de specialist, je weet overal raad op en helpt onze klanten direct weer op weg!

In het begin word je aan de hand meegenomen om onze oplossingen te leren kennen. Onze producten en oplossingen zijn immers in eigen huis ontwikkeld en zijn extern niet te leren. Met deze kennis ben je snel in staat onze klanten effectief te woord te staan. Je communiceert met de klant over de te kiezen oplossing en draagt zorg voor een correcte afwikkeling en administratie.

De kennis die jij op de helpdesk opdoet is daarnaast een belangrijk uitgangspunt voor het uitvoeren van testen van onze producten. Je geeft dus ook input aan de ontwikkelaars en werkt mee aan het testen van onze oplossingen. Je bent niet alleen onze probleemoplosser maar je denkt ook mee over hoe wij verder ons platform, waar dagelijks zo’n drie miljoen Nederlanders mee werken.

Wat verwachten wij van jou?
Zoals je ziet steken we veel tijd en energie in je inwerktraject. We willen namelijk dat je lang bij ons blijft werken.
De helpdeskmedewerker die Ximmio zoekt heeft in ieder geval:

  • een opleiding Applicatie Ontwikkeling op MBO-niveau 3 of hoger,
  • een klantvriendelijke instelling,
  • relevante kennis en ervaring binnen een IT-omgeving,
  • een flexibele werk instelling,
  • intrinsieke motivatie om het beste uit jezelf te halen,
  • een oplossingsgerichte basishouding.
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.
  • Enige kennis van de Engelse taal is een pré

Ximmio heeft afspraken met haar opdrachtgevers over bereikbaarheid. De werktijden zijn doorgaans tussen 7:00-17:00. Afhankelijk van de planning werk jij ergens tussen deze tijden.

Wat mag je van ons verwachten?
Ximmio wil graag investeren in haar medewerkers. Groei, lef en ambitie zijn kernwoorden die passen bij de organisatie. Voor jou betekent dit concreet:

  • Een werkplek waar je kan groeien en ruimte krijgt om te ontwikkelen in de wereld van apps en cloud based software.
  • Een flexibele en uitdagende baan voor 16 tot 24 uur per week**
  • Veel vrijheid en vertrouwen waarbij je afwisselend thuis, op kantoor of bij de klant werkt,
  • Alle mogelijkheden om vanaf elke locatie remote te werken,
  • Samenwerken met een eigen ontwikkelafdeling in Turkije.
  • Een marktconforme beloning,
  • Bij gebleken geschiktheid uitzicht op een vast dienstverband

** Werk je liever fulltime? Dat snappen we. Gelukkig hebben we niet zoveel problemen dat we je daarvoor per sé 40 uur per week nodig hebben. We bieden je dus graag de mogelijkheid om naar de helpdeskfunctie extra kennis in te brengen.
Beschik je óók over designer skills, development kennis of projectleider ervaring? Dan gaan we er alles aan doen om je een fulltime baan te kunnen bieden.